GUÍA BÁSICA DE COMPRA

Comprar en claquebcn.com es muy sencillo.

Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la categoría (zapato, accesorio).
  2. Visualiza el zapato base que te interesa. Selecciona un producto y verás tallas y colores disponibles, referencia, descripción y precio. Añádelo al carrito.
  3. A continuación visualiza el/los accesorios que te interesan de acuerdo con las fotos de éstos combinados con el zapato base escogido y añade tantos accesorios como quieras al carrito.
  4. Tramita tu pedido: regístrate, selecciona un método de pago y confirma el pedido.
  5. Recibirás un email confirmando tu pedido y estarás informado en todo momento del status de este. 

ENVÍOS y PAGOS

- Fabricación bajo pedido
- Proceso de producción altamente artesanal
- Entrega entre 15-30 días desde pedido
- Envíos GRATUITOS a Península Ibérica, Baleares y Portugal
- Pago 100% seguro mediante PayPal y/o Tarjeta de Débito/Crédito

Nuestros zapatos se fabrican bajo pedido y con un proceso altamente artesanal, en la localidad de Elda, Alicante, España. 

Una vez cursas tu pedido, nuestros maestros artesanos cortan, aparan y montan tu zapato cuidando hasta el más mínimo detalle. Por ello, nuestro periodo de entrega es de entre 15 y 30 días naturales desde el momento del pedido.

Recibirás un e-mail cuando tus zapatos ya estén listos para ser entregados por nuestra compañía de transporte SEUR. Así en todo momento conocerás el estado de tu pedido.

Por favor, si necesitaras tus zapatos y/o accesorios para una fecha en concreto antes del periodo de entrega establecido, no dudes en hacernos llegar un e-mail una vez curses tu pedido a info@claquebcn.com e intentaremos poder cumplir con la fecha en la medida de lo posible. Si para poder cumplirlo se debiera realizar un envío urgente, te informaremos previamente del coste adicional y podrás decidir si lo aceptas o no. 

En España de momento, sólo realizamos envíos dentro de la Península y a las Islas Baleares (GRATUITOS), excluyendo el archipiélago Canario, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para que esto sea posible en un futuro.

A nivel internacional, servimos también a Portugal de manera 100% gratuita. Si tu pedido debe ser entregado a cualquier otro país extranjero, contáctanos a info@claquebcn.com y te indicaremos cómo proceder. En este caso, tendrán un coste asociado que dependerá del destino.

PAGOS 100% SEGUROS

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: PayPal o Tarjeta de débito/crédito. No aceptamos pago vía reembolso, cheques o cualquier otra modalidad.

¿Qué ventajas tiene pagar con Paypal? 

Paypal es una manera rápida y cómoda para pagar tus compras por internet con total seguridad. Descubras más sobre la seguridad de pago vía paypal en https://goo.gl/wX6JX3

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, es totalmente seguro. Utilizamos la plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys, basada en el "modelo de tres dominios" (tecnología 3D Secure), que cubre el proceso completo de compra, desde el momento en que como titular accedes a nuestro e-commerce, hasta el proceso de autorización del pago, pasando por el de autenticación del cliente.

Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector y su sistema de autenticación segura hace del pago con tarjeta en la Red, un hecho cómodo y seguro.

Los datos de los pagos realizados con Visa y Mastercard se transmiten de forma encriptada SSL y solamente se aceptan transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contacta con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirma la autenticidad, se efectúa el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver de manera 100% GRATUITA los artículos en su estado y embalaje original en un plazo de 15 días tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente.

Envía un e-mail a info@claquebcn.com indicando tu nombre y apellido, número del pedido (lo encontrarás en el e-mail de confirmación), y motivo de la devolución (ej. no es lo que esperaba, no me queda bien…) y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 24h para explicarte los sencillos pasos que debes seguir.

Sólo aceptamos devoluciones de artículos que no hayan sido utilizados. Una vez recibamos el producto y comprobemos que no se ha producido ningún desgaste, deterioro o daño debido al uso del zapato y/o accesorio, procederemos a realizarte el reembolso por la misma vía que se ha realizado el pago:

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
  • Si has pagado vía PayPal, recibirás un abono en tu cuenta PayPal. Tú decides si quieres que el importe permanezca en tu cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a tu cuenta bancaria. Ponte en contacto con PayPal para recibir tu dinero en donde prefieras.

En caso de que, por ejemplo, prefieras otra talla u otro color, haz un nuevo pedido en nuestra tienda online paralelamente, puesto que recuerda que nuestro plazo de entrega según el artículo y destino, está entre 15 y 30 días.

Tramitando el pedido del nuevo y la devolución del anterior, te ahorras una espera más larga y obtienes el reembolso antes.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- DESCRIPCIÓN DEL SITIO.

El sitio web operado bajo el dominio http://www.claquebcn.com (en adelante, el "Sitio Web") consta de varias páginas web gestionadas por Morethanshoes, S.L., cuyos datos se muestran en el último apartado de este documento (en adelante, “CLAQUÉBCN”). A los efectos de las presentes condiciones de uso, a cualquier usuario del Sitio Web (incluido Vd.), se le denominará "Usuario". A través del Sitio Web, CLAQUÉBCN pone gratuitamente a disposición de los Usuarios diversos contenidos que pueden incluir mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías y, en general, distintos tipos de informaciones y contenidos relacionados con las actividades y finalidades de CLAQUÉBCN (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con los términos y condiciones descritos a continuación.

2.- CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El acceso al Sitio Web y a los Contenidos, así como su utilización, se encuentran sometidos a las presentes condiciones de uso (en adelante, las "Condiciones de Uso"). Si el Usuario no está de acuerdo con las Condiciones de Uso, no debe utilizar el Sitio Web en modo alguno y, en particular, no debe descargar ni, de cualquier otro modo, utilizar los Contenidos. La utilización del Sitio Web se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones que CLAQUÉBCN ponga en conocimiento de los Usuarios, que completarán lo previsto en estas Condiciones de Uso en cuanto no se opongan a ellas.

3.- ACEPTACIÓN DE LA MODIFICACIÓN DEL SITIO WEB Y DE LAS CONDICIONES DE USO

CLAQUÉBCN se reserva el derecho a modificar, unilateralmente y sin aviso previo, el contenido, la presentación y la configuración del Sitio Web, así como a modificar o retirar cualesquiera Contenidos. Igualmente, CLAQUÉBCN podrá modificar las condiciones requeridas para el acceso y utilización del Sitio Web.

Al utilizar el Sitio Web, el Usuario expresa su aceptación a las Condiciones de Uso en la versión que se halle publicada en el momento mismo en que dicho Usuario acceda al Sitio Web. Por ello, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones de Uso con anterioridad a cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las Condiciones de Uso una vez modificadas, no deberá utilizar el Sitio Web en modo alguno y, en particular, no deberá descargar ni de cualquier otro modo utilizar los Contenidos.

4.- OBLIGACIÓN DE HACER UN USO CORRECTO DEL SITIO WEB

El Usuario deberá utilizar el Sitio Web de conformidad con las leyes vigentes y con estas Condiciones de Uso, de forma correcta y diligente, y deberá abstenerse de utilizarlo con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, o deteriorar el Sitio Web o impedir la normal utilización del Sitio Web por parte de otros Usuarios.

5.- UTILIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS

El Sitio Web tiene diversos Contenidos (según este término ha sido definido en el Apartado 1 de este documento). Salvo que en el Sitio Web se indique lo contrario respecto de algún Contenido en concreto, CLAQUÉBCN autoriza al Usuario a descargarse los Contenidos del Sitio Web para su uso privado. La autorización que se concede en este párrafo puede ser revocada por CLAQUÉBCN en cualquier momento mediante aviso en el Sitio Web.

6.- EMPLEO DE COOKIES

Algunas de las páginas del Sitio Web pueden utilizar cookies para que pueda prestarse al Usuario unos contenidos que se ajusten a sus preferencias. Habitualmente, el Usuario puede configurar su explorador de Internet para que éste le avise de la recepción de cookies, dándole al Usuario la oportunidad de decidir si las acepta o no. La aceptación de cookies procedentes del Sitio Web podrá ser técnicamente necesaria para poder acceder a los Contenidos.

7.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR DAÑOS Y PERJUICIOS

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que CLAQUÉBCN o un tercero puedan sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones de Uso, de la ley o de los derechos de CLAQUÉBCN o de terceros con ocasión de la utilización del Sitio Web. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación del Usuario con CLAQUÉBCN o de su uso del Sitio Web. El Usuario se compromete a defender, a indemnizar y mantener indemne a CLAQUÉBCN frente cualesquiera reclamaciones o acciones de cualquier tipo, así como cualesquiera gastos y costes (incluyendo, entre otros, los honorarios de abogados), que surjan o se deriven de la violación por parte del Usuario de las Condiciones de Uso, de la ley o de los derechos de terceros. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación de Usuario con CLAQUÉBCN o de su uso del Sitio Web.

8.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR CLAQUÉBCN

CLAQUÉBCN no garantiza la veracidad, exactitud, integridad, utilidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, actualidad, oportunidad, licitud, ausencia de virus u otros elementos dañinos en el Sitio Web o en los Contenidos. El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso del Sitio Web y los Contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. CLAQUÉBCN ha adoptado las medidas de protección adecuadas, pero no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Sitio Web y, en particular, no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de la pérdida o revelación de información que pudiera tener lugar con ocasión del uso del Sitio Web o de los Contenidos. CLAQUÉBCN no garantiza la disponibilidad y continuidad del acceso al Sitio Web o a los Contenidos en cualquier momento. CLAQUÉBCN excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven directa o indirectamente del acceso y utilización del Sitio Web o los Contenidos, o de la demora o imposibilidad de usar los Contenidos. Si el Usuario no está satisfecho con alguna parte del Sitio Web o los Contenidos o con alguna de estas Condiciones de Uso, el único y exclusivo recurso del Usuario será dejar de utilizar el Sitio Web. El Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web para la mera conveniencia de los Usuarios, de cuyos contenidos y opiniones no podrá responsabilizarse CLAQUÉBCN.

9.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El acceso al Sitio Web y a los Contenidos se ofrece, en principio, con duración indefinida. No obstante, CLAQUÉBCN podrá dar por terminada o suspender la posibilidad de acceder al Sitio Web o a los Contenidos en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, CLAQUÉBCN advertirá previamente, a través del Sitio Web, de la mencionada terminación o suspensión.

10.- LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Si se declarase nula o inexigible cualquier disposición de estas Condiciones de Uso (incluyendo, entre otras, las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente), la disposición nula o inexigible se considerará sustituida por aquella otra disposición válida y exigible que pueda cumplir con mayor rigor el objetivo de la disposición original. Las restantes disposiciones de estas Condiciones de Uso permanecerán vigentes en sus términos.

11.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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No se concede al Usuario licencia o autorización alguna sobre ningún derecho de propiedad industrial o intelectual ni sobre ninguna propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web o con los Contenidos, excepto lo previsto de forma limitada en el apartado 5.

12.- INFORMACIÓN GENERAL

A los efectos del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se hace constar que CLAQUÉBCN es una sociedad española con domicilio en Barcelona.

En el caso de que el Usuario deseara realizar alguna consulta o tuviera alguna duda sobre estas Condiciones de Uso o, en general, si creyera oportuno realizar cualquier sugerencia o comentario acerca de CLAQUÉBCN, podrá ponerse en contacto con CLAQUÉBCN a través del correo electrónico info@claquebcn.com del servicio de atención al cliente de CLAQUÉBCN.

 

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◦  proporcionarte información acerca de los productos de CLAQUÉBCN incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS) así como a través de la realización de llamadas telefónicas.

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