CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver de manera 100% GRATUITA los artículos en su estado y embalaje original en un plazo de 15 días tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente.

Envía un e-mail a info@claquebcn.com indicando tu nombre y apellido, número del pedido (lo encontrarás en el e-mail de confirmación), y motivo de la devolución (ej. no es lo que esperaba, no me queda bien…) y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 24h para explicarte los sencillos pasos que debes seguir.

Sólo aceptamos devoluciones de artículos que no hayan sido utilizados. Una vez recibamos el producto y comprobemos que no se ha producido ningún desgaste, deterioro o daño debido al uso del zapato y/o accesorio, procederemos a realizarte el reembolso por la misma vía que se ha realizado el pago:

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
  • Si has pagado vía PayPal, recibirás un abono en tu cuenta PayPal. Tú decides si quieres que el importe permanezca en tu cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a tu cuenta bancaria. Ponte en contacto con PayPal para recibir tu dinero en donde prefieras.

En caso de que, por ejemplo, prefieras otra talla u otro color, haz un nuevo pedido en nuestra tienda online paralelamente, puesto que recuerda que nuestro plazo de entrega según el artículo y destino, está entre 15 y 30 días.

Tramitando el pedido del nuevo y la devolución del anterior, te ahorras una espera más larga y obtienes el reembolso antes.